Preguntas frecuentes

¿Necesito registrarme para poder comprar?

Sí. En WTheFab es necesario registrarse para poder hacer la compra.  Al registrarte podrás elegir darte de alta o no en nuestra Newsletter.

Quiero recibir información vuestra. ¿Cómo lo hago?

Subscríbete a nuestra Newsletter. Seguro que te interesan nuestras novedades y promociones. Somos poco pesadas, es más somos ligeras como la piña.

Quiero darme de baja de la Newsletter. ¿Cómo lo hago?

En cada Newsletter que recibas en tu correo tendrás la opción de darte de baja con un simple click siempre que quieras.

¿Las prendas de WTheFab son hechas a medida?

Nosotras fabricamos bajo pedido. No disponemos de stock, cuando nos haces el pedido empezamos a confeccionar los patrones y  la talla que hayas elegido.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

Visita la pestaña "Guía de tallas" para saber las medidas de las tallas que ofrecemos.

¿Dónde fabricáis las prendas?

WTheFab apuesta por la fabricación local. Todas nuestras prendas están confeccionadas en talleres españoles.

¿Cómo puedo saber la composición de los tejidos que utilizáis?

En la ficha de cada producto verás la composición de los tejidos.

¿Puedo meter en la lavadora las prendas que adquiera?

En la ficha de cada prenda, en composición y cuidados, podrás ver los cuidados que precisa.

¿Cómo puedo comprar en la web de WTheFab?

Tienes dos maneras de comprar: desde la pestaña “Diseña tu look” o desde la pestaña “Colección”. Si tienes dudas en cómo hacer la compra llámanos y te ayudamos.

¿Puedo comprar sólo una parte de arriba o de abajo?

Por supuesto. Puedes añadir a la bolsa de la compra tantos artículos como desees.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para comprar en WTheFab?

Podrás pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa,Visa Electrón o Mastercard) a través de la pasarela de pago o por teléfono así como   con tu cuenta de Paypal.

¿Es seguro comprar en la web de WTheFab?

Para nosotras la seguridad en las compras on line es fundamental. Todas las transacciones se realizan a través de sistemas de pago seguro.

¿Se permiten cambios en la web de WTheFab?

WTFab fabrica en exclusiva todas sus prendas. Los cambios no se permiten. En caso de no querer la/s prenda/s que compraste podrás devolverla/s en el tiempo estimado.

No me ha gustado la prenda que he comprado. ¿Cuántos días tengo para devolverla?

El plazo para la devolución es de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción.

¿Cómo realizo la devolución?

Puedes enviarnos tu devolución usando el servicio de mensajería que consideres oportuno. Los gastos derivados correrán por tu cuenta.

Quiero cambiar de talla una prenda que he comprado. ¿Qué hago?

Para cambios de talla y/o color el proceso es el mismo que la devolución y posterior compra.

¿Cuándo recibiré la devolución del importe de una prenda que no me ha gustado?

Una vez recibamos la devolución de la prenda, WTheFab hará el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales.

¿Cómo se realizará la devolución del importe?

WTheFab realizará la devolución de la misma manera en que realizaste  la compra.

¿Cuánto tengo que pagar por el envío?

Dependerá de tu ciudad o país. Consulta en la pestaña Envíos (enlace a envíos) el importe para tu lugar de residencia. Así mismo consulta nuestras promociones de envío gratuito por tiempo limitado.

¿Cuántos días tarda en llegarme el pedido?

El tiempo de espera es de máximo 15 días hábiles. En ningún caso se enviará ningún artículo en fin de semana.

¿Cómo puedo saber dónde está mi paquete?

Cuando realices la compra empezaremos a confeccionar tu pedido, cuando la prenda esté lista te enviaremos un código de envío. En cualquier momento podrás ver el estado de tu envío introduciendo tus datos y tu código en enlace que aparece en el mail que te hemos mandado.

Han pasado los  15 días y aún no he recibido mi pedido.

Consulta el estado del envío a través del link. Para incidencias en la recepción del envío ponte en contacto con nosotras.

 

Para mayor información consulta en la pestaña de la temática que quieras aclarar.

Si no consigues aclarar alguna duda llámanos al teléfono 660717170 o escríbenos a info@wthefab.com

Estaremos encantadas de poder ayudarte.

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